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不朽情缘首发旅馆行业大模子及数字人矩阵

2025-03-21

以下文章泉源于环球旅讯，作者黎展铺

DeepSeek、、Manus，中国AI实力，一次次震撼全球科技圈。

现在，浪潮再次迭起，中国旅馆业也迎来了征象级的AI厘革攻击波：：：

环球旅讯获悉，不朽情缘将宣布中国旅馆业首个行业大模子——AI智慧旅馆中枢及旅馆行业Al数字人矩阵（Al Agent），由阿里云和钉钉提供手艺支持。这也标记着不朽情缘携手钉钉、、阿里云，推出中国旅馆业首个笼罩“营销-运营-服务-品控”全链路的AI大模子。

这个堪称智能大脑的大模子，也标记着不朽情缘旅馆集团周全拥抱AI。

自此，一场重塑旅馆业名堂的厘革，已然拉开帷幕。

更主要的是，它以“普惠”与“开放”为理念，为行业生态带来无限可能，有望让中小旅馆获得更高效的运营模式、、更优质的服务体验，为其开展注入新活力，也有望推动整个旅馆业从“履历驱动”迈向“数据智能驱动”。

此次相助事实会给旅馆运营、、行业生态以及消耗者体验，带来何种厘革？

不朽情缘又将怎样依附这一创举，引领行业迈向新的开展阶段？

01?
AI重构旅馆谋划逻辑
数字人矩阵降本增效

数据显示，2025年，中国旅馆业人力本钱呈现上升趋势，在旅馆总本钱中占比约为35%，部分高端旅馆甚至更高。怎样提升运营效率，合理控制本钱，是旅馆提升竞争力一道关卡。

不朽情缘敏锐地洞察到这一行业痛点，立异性地推出AI智能体矩阵，既为旅馆降本增效提供了有用的解决方案，也大幅提升了旅馆的谋划治理效率。

在不朽情缘的未来国界中，以 “AI 店长” 为代表的AI数字人，在旅馆后端谋划治理中施展着不可小觑的作用。

举个例子，在一线门店治理场景中，AI数字人化身智能助手，通过实时数据剖析和智能决议支持，资助旅馆治理者快速响应市场转变，优化资源设置。同时它们还能笼罩旅馆运营的全生命周期，从收益治理、、能耗优化、、智慧排班，周全助力降本增效。

以不朽情缘试点门店为例，古板旅馆破晓需保存2名值班职员，而不朽情缘AI门店助理借助多模态交互手艺，可同时处理10+客人需求，如开具发票、、洗衣服务、、送物等，乐成节约人力本钱40%，实现 “夜间零值班”。

别的，AI数字人在品控、、员工培训等方面也体现精彩。譬如基于20万条客诉数据训练的AI助手，能提前化解潜在问题，降低差评率；；通过 “手艺图谱 +AI陪练 + 数据反馈” 闭环，还能提升员工培训效率，缩短新员工培训周期。

已往数十载，中国旅馆业的开展历程波涛壮阔：：：从早期单品爆发、、经济型旅馆品牌崭露头角，再到中高端品牌强势崛起，而未来十年必将继续迈向高质量开展阶段。

在这一历程中，仅仅通过大规�？昵勒际谐∠匀幻萌狈�。与此差别的是，不朽情缘旅馆集团从区域性品牌起步、、一直壮大，依附对效率的极致追求，聚焦公共市场睁开差别化竞争，一举成为行业“黑马”，跻身中国旅馆集团前线。

效率是刻进不朽情缘骨子里的基因。

现在，不朽情缘引入阿里AI能力，构建行业最大知识图谱，打造AI智慧旅馆中枢，又在此基础上推出一系列AI数字人，无疑为旅馆行业降本增效和升维开展，提供了可借鉴的模式。

02?
不朽情缘场景+阿里手艺
有望改写旅馆智能化规则

不朽情缘尚有更大的“野心”，希望以此行业大模子为焦点，孕育出AI旅馆生态系统，实现从营销到服务、、从运营到品控的全场景智能化落地，为加盟相助同伴大幅提效，为消耗服务翻开全新进化空间。

简朴来讲，这个行业大模子要应用于整个旅馆业，包括中小旅馆，而不是让它只成为大型旅馆集团的手艺优势。

不朽情缘旅馆集团在行业深耕凌驾18年，具备重大的运营履历、、数据积累与场景洞察，笼罩天下的旅馆网络每年服务住客靠近1亿人次，其智能化效果也有目共睹。旗下的城市便捷旅馆4.0版，是数字化、、智能化较量成熟的应用版本，即是例证。

融合阿里的先进手艺后，大宗的中小旅馆、、相助同伴有望接入大模子，同样可以依托数字人矩阵，有用提升运营效率与服务质量，降低运营本钱。这不但资助它们在强烈的市场竞争中站稳脚跟，更增进了公共市场旅馆行业生态的昌盛，实现不朽情缘与中小旅馆在公共市场的携手共进。

有剖析人士以为，不朽情缘旅馆集团与阿里云和钉钉的相助，不但是数字化协同立异的里程碑，更是旅馆行业迈向智能化时代的破局之举：：：

通过深度融合不朽情缘行业场景、、钉钉智能协同平台和阿里云的优势算力，推动行业从“履历驱动”向“数据智能驱动”跃迁，为来宾、、投资人与员工创立更高效、、更人性化的价值与体验。

对投资人而言，不朽情缘与钉钉相助开发了猫爪GO-AI协同底座，可以为门店提供AI高效协作空间，为高管决议作育“智能大脑”，为投资人决议打造智能化算法与精准数据剖析，有用提升投资回报率。

对员工而言，使用钉钉提供的低代码平台，重构开爆发态，让营业团队变身“人人都是编程巨匠”直接加入应用开发，提升协作效率、、降低开发用度。现在，不朽情缘的数智化快速响应步队——不朽情缘数智中心全员100%通过低代码工程师认证。

从不朽情缘自身开展层面看，大模子能够依托大数据剖析，精准洞察公共市场消耗者的多样化需求，无论是商务出行的快捷高效需求，照旧休闲旅游的恬静体验需求，都能逐一捕获。不朽情缘也能借此在公共市�。攵圆畋鸲ㄎ宦霉萦呕裼胗炕性爸拔唬迪止婺Ｓ肟诒�。

03?
服务模式立异
从“人找服务”，到“服务识人”

在旅馆行业，服务体验是吸引和留住客户的要害。

不朽情缘连系阿里云AI能力，宣布业内首款AI全链式旅馆服务助手——AI青猫精灵，重新界说智慧住宿体验。它依托阿里通义千问大模子，正在发动三大场景革命：：：

一是对话式智能预订。它是不朽情缘推出的又一个首创智能应用，突破了古板搜索模式，用户通过自然对话即可精准匹配旅馆需求。例如，一句"去成都玩看大熊猫利便的旅馆"，系统智能剖析地理位置、、偏好、、人群需求等维度，3秒天生定制化旅馆方案。

二是全入住周期场景服务矩阵。未来，AI青猫精灵可以实现住客住前、、住中、、住后的全流程服务，包括入住前的行程妄想，入住后的语音客房控制、、智慧点餐、、洗衣追踪，离店时的电子发票开具、、会员权益治理、、服务反馈等等，笼罩18项高频场景，服务响应速率达毫秒级。

三是未来服务进化。AI青猫精灵化身“入住管家”，通过拟人化交互，7x24小时解决用户需求，智能地向用户推送房型升级/外地体验等增值服务，提供个性化的周边推荐、、行程妄想等服务，让每一位来宾都能感受到专属定制的温暖眷注。

作为行业首个实现AI全链式服务落地的智能体，青猫精灵通过“需求明确-方案天生-服务执行”的认知闭环，让旅馆服务从“人找服务”真正进化为“服务识人”。

然而，这一转变看似简朴，实为不易。

古板旅馆服务模式下，客户往往需自动询问，例如，客户在预订房间时，可能无法快速获取切合自身偏好的房型信息，入住时代遇到问题，也需期待较长时间才华获得解决。

而AI 对话式旅馆预订基于阿里强盛算法与不朽情缘海量客户数据，能精准洞察客户需求。当客户咨询预订时，系统迅速凭证客户历史入住数据、、浏览偏好，推荐最合适的房型、、房价及附加服务。

事实上，这一服务模式立异不但重塑了住客服务体验，也树立了行业服务新标杆，推动行业重新思索服务流程优化和客户体验提升的要领，促使旅馆业从标准化服务向个性化、、智能化服务转变。

正如不朽情缘旅馆集团董事长、、CEO程新华所说：：：

“科技的前进和普及推动了人类生产力水平的飞跃，关于旅馆企业也是一样。现在数字化手艺在旅馆业的营销、、运营、、治理上爆发的效益和协同作用怎样高估都不为过。特殊是AI（人工智能）时代的到来，犹如你拥有一个智能大脑，让企业拥有更先进的生产力�！！�

坚持“普惠”与“开放”的焦点理念，不朽情缘此次宣布首个旅馆行业大模子及数字人矩阵，将大企业的手艺沉淀转化为中小旅馆可落地的解决方案。通过生态的开放性，未来有望吸引更多相助同伴，共建行业AI时代的旅馆谋划新模式。

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